Игрок из Швейцарии подал официальную жалобу на Spinanga.com за игнорирование его просьб о закрытии аккаунта и прекращении рекламных рассылок, несмотря на то, что он сообщил о своей игровой зависимости. Он указывает на продолжающуюся рассылку рекламных писем, которые считает вредными и безответственными, и добивается вмешательства регулирующих органов для обеспечения удаления его данных и прекращения рекламы.
Spinanga Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 27m 56s
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Дамы и господа
Настоящим я подаю официальную жалобу на онлайн-провайдера азартных игр Spinanga.com.
В течение нескольких месяцев я настойчиво пытался сообщить оператору Spinanga о своей игровой зависимости и, следовательно, о своем нежелании получать какие-либо дальнейшие сообщения, рекламу или предложения, связанные с азартными играми.
Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними по электронной почте, компания Spinanga не ответила на мои запросы.
В частности, я неоднократно просил Спинангу
полностью закрыть мой игровой аккаунт.
удалить все мои персональные данные (в соответствии с принципами защиты данных/GDPR).
Пожалуйста, больше не присылайте мне электронные письма, рекламные сообщения или предложения игр.
Поставщик услуг игнорирует эти запросы. Вместо этого я продолжаю регулярно получать рекламные электронные письма, активно призывающие меня играть в азартные игры, несмотря на то, что я прямо сообщил о своей игровой зависимости.
Я считаю такое поведение особенно серьезным, поскольку организаторы азартных игр несут особую ответственность перед уязвимыми и зависимыми от азартных игр людьми. Продолжающаяся реклама представляет собой значительную нагрузку и серьезный риск для меня.
Поэтому я настоятельно призываю вас
проверить процесс
потребовать от компании Spinanga немедленно прекратить всю рекламную деятельность, направленную против меня.
чтобы гарантировать удаление моей учетной записи и моих данных,
и принять соответствующие регулирующие меры.
По запросу с удовольствием предоставлю электронные письма, табели учета рабочего времени и другую документацию.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Meto77877,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
