Игрок из Манитобы подробно описывает несправедливое закрытие своего счета в казино Spinarium после того, как его запрос на вывод средств был одобрен. Он оспаривает обвинение в злоупотреблении несколькими учетными записями, утверждает, что добросовестно выполнил требования по отыгрышу, и требует либо предоставления доказательств, подтверждающих утверждение казино, либо немедленного вывода замороженного выигрыша в размере 177 долларов.
Spinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт несправедливо.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 18h 59m 52s
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый jmsabott1,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Можете ли вы указать конкретные даты подачи запроса на вывод средств и закрытия счета?
- Можете ли вы подтвердить, совершали ли вы какие-либо снятия средств до этого инцидента, и если да, то были ли они успешно обработаны?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
