Игрок из Аргентины не получил средства за перевод, сделанный двумя днями ранее, и подал запрос в службу поддержки, который всё ещё находится на рассмотрении. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что игроку следует обратиться к своему платёжному провайдеру для расследования проблемы, поскольку казино не может оказать дальнейшую помощь без дополнительной информации. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.
Spinarium Casino - Трансфер игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $5 000 ARS
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я сделал перевод, прошло два дня, а я все еще не получил кредит. Я подал запрос в службу поддержки, и он все еще находится на рассмотрении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Sol251,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они поступят на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sol251!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
