Игрок из Бельгии столкнулся с трудностями при выводе средств со Spinarium из-за ежедневного лимита вывода в размере 330 евро и проблем с методами вывода SEPA и Visa, которые недавно были недоступны. Несмотря на отзывчивую службу поддержки клиентов, игрок не смог обработать вывод в размере 340 евро. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы собрать больше информации, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Spinarium Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 340 EUR
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
У меня никогда не было проблем со Spinarium раньше. Недавно они добавили функцию, которая запрещает вывод средств свыше €330 /24ч, эта сумма увеличивается с вашим уровнем, но она очень низкая.
Недавно я хотел снять €340 с помощью SEPA, и вдруг это больше не работает. Затем я хотел попробовать снять с помощью карты Visa, это сработало один раз, но мне пришлось подтвердить этот вывод по электронной почте, на что у вас есть около 2 часов времени.. теперь эта функция тоже больше не работает.
У меня не осталось других вариантов вывода средств, команда поддержки отзывчива, но каждый раз говорит мне, что метод вывода SEPA будет доступен сегодня, но этого так и не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Идри,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinarium.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств; кроме того, он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы прислать мне скриншот способа оплаты, который вы видите в разделе вывода средств в вашем профиле казино?
Какой способ оплаты вы использовали для предыдущих выводов средств, которые были успешно одобрены и выплачены?
Не могли бы вы сообщить, были ли вам известны какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
