ГлавнаяЖалобыSpinational Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Spinational Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 23h 14m 54s

Spinational Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии выиграл 4556 евро на Spinational, но его запросы на вывод средств уже месяц находятся в обработке без объяснения причин. Он не может запросить новые выплаты, так как они заблокированы, и, судя по статусу его счета, никаких документов для верификации не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
deПереводrugb

Здравствуйте, я выиграл 4556 евро на Spinational, и мои запросы на вывод средств находятся в обработке уже месяц без объяснения причин. Я не могу запросить новые выплаты, потому что они заблокированы. Никаких документов для верификации не запрашивалось, и в моем аккаунте указано, что верификация не требуется. Я не понимаю, почему ничего не происходит, и мне нужна ваша помощь. Вот скриншоты из моего аккаунта. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
45 минут назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
45 минут назад
gbПереводru

Дорогая жена,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

  • У вас раньше были успешные снятия средств?
  • Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
  • У вас есть какие-либо подтверждающие электронные письма или сообщения, касающиеся ваших запросов на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра




Автоматический перевод:

Мы дали Honeywife 6d 23h 14m 54s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.