Игроку из Италии заблокировали аккаунт в казино после выигрыша 1000 евро, что не позволяет ему войти в систему или получить доступ к своим средствам. Несмотря на многочисленные запросы информации, казино не предоставляет сведений о балансе его выводимых средств.
Spinbara Casino - Аккаунт игрока был закрыт после победы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 34m 51s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я выиграл несколько игровых автоматов, и через несколько дней мой аккаунт в казино был заблокирован, и я больше не могу войти, чтобы проверить остаток на счете или вывести средства.
Оспариваемая сумма в 1000 евро является символической, поскольку я не могу получить доступ к своему аккаунту в казино, и казино не сообщает мне о балансе для вывода средств, несмотря на многочисленные запросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игровые автоматы вы играли, чтобы получить выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Как вы получили те «токены», которые указали в качестве оспариваемой суммы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
