Игрок из Италии сообщает о блокировке на платформах Spin Ara/Dragonia/RTBet после перевода денег через PlayID, ссылаясь на нарушение пунктов 9.1, 9.3 и 9.4, которые, по его словам, он не нарушал. Он просит Casino Guru вмешаться в эту ситуацию.
Spinbara Casino - Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 15h 57m 14s
Spinbara Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводДобрый вечер, уважаемые эксперты по казино! Обращаюсь к вам по поводу жалобы на Spin Ara/Dragonia/RTbet, так как я перевел деньги через PlayID на их платформы, и меня заблокировали за нарушение классических условий, которые они обычно указывают как 9.1 / 9.3 / 9.4, которые я не нарушал.
Хочу отметить, что Бассбет говорил то же самое, но теперь сотрудничает.
Прошу компанию Casino Guru вмешаться в этот вопрос.
Заранее спасибо,
Я остаюсь в вашем распоряжении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinbara Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Ваш аккаунт в Bassbet был закрыт по тем же самым причинам?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
