Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы следили за ситуацией и поддерживали связь с игроком, чтобы предоставлять ему информацию о статусе вывода средств. В итоге, вывод средств начал обрабатываться без проблем. На основании этого положительного прогресса жалоба была закрыта как решенная.
Spinbara Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 60 000 EUR
Spinbara Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
ПереводУважаемое казино Spinbara!
Пожалуйста, сообщите нам, если запрос на вывод средств уже обработан. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемый Дэвидвилл,
Вы, безусловно, можете попытаться связаться с нами и спросить; однако, к сожалению, на данном этапе ни вы, ни я мало что можем сделать.
Благодарим за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемый Дэвидвилл,
Пожалуйста, сообщите мне, если поступят какие-либо средства на мой счет?
Я не хочу быть обузой, я просто хочу следить за ситуацией... поэтому, если вы могли бы раз в неделю сообщать мне, как идут дела, я был бы вам благодарен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Дэвидвилл,
Большое спасибо за обновление информации — я очень рада слышать, что вывод средств проходит без проблем. Это отличная новость 😊
Ввиду достигнутого положительного прогресса, я закрываю жалобу как решенную. Я полностью понимаю ваше беспокойство по поводу того, что после закрытия жалобы казино может прекратить обработку ваших платежей. Пожалуйста, не волнуйтесь — даже после закрытия жалобы вы можете в любое время связаться со мной и попросить о ее повторном открытии. Я буду здесь для вас и готов помочь, когда это потребуется.
Я искренне хочу, чтобы вы были уверены, что можете на нас рассчитывать.
Как вы, возможно, знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако, если вы остались довольны полученной поддержкой, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Ваши честные отзывы — как положительные, так и конструктивные — очень важны для нас и могут помочь другим игрокам, оказавшимся в похожей ситуации.
Заранее большое спасибо за ваше время, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если что-то изменится.
Автоматический перевод:
