Spinbara Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я воспользовался бонусом за пополнение счета в казино и выиграл 2130 евро после отыгрыша бонусных денег. Вывод средств оказался невозможен. Служба поддержки сообщила о технических проблемах с выводом средств. Они пообещали осуществить вывод вручную. Но за три недели ничего не произошло. Я много раз обращался в чат, но безрезультатно. Я не нарушал никаких правил использования бонуса. Меня обманывают!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Есть ли в данный момент на вашем счету в казино какие-либо ожидающие запросы на вывод средств?
• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника