Игрок из Чехии внес на счет в казино Spinbara около 40 000 чешских крон и несколько раз выиграл, но не получил одобренный вывод средств в размере 20 000 чешских крон. После подачи заявки на вывод еще 90 000 чешских крон он обнаружил, что не может войти в свой аккаунт, и ему сообщили, что у него больше нет аккаунта, а его электронные письма не доставляются.
Spinbara Casino - Учетная запись игрока была закрыта без предварительного уведомления.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 2h 58m 24s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я играл в казино Spinbara. Я вносил примерно по 40 000 крон, прежде чем выиграл в первый раз. Я подал заявку на вывод 20 000 крон. Они одобрили её, но деньги не отправили. Затем я снова выиграл и подал заявку на вывод 90 000 крон. Они ничего не написали. Поэтому я попытался войти в систему, но это не сработало. Я написал им, и они сказали, что у меня нет у них аккаунта. А когда я попытался отправить им электронное письмо, они его не доставили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино. Я проверил информацию, предоставленную вами в обеих жалобах. Обратите внимание, что будет опубликована только одна жалоба. На скриншотах выигрыши и баланс, похоже, не относятся к казино Spinbara, так как логотип казино не совпадает с Spinbara, а на сайте на скриншоте указан адрес gbet.6xyz.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить название и адрес сайта казино, куда вы внесли деньги?
- Вы получили какое-либо подтверждающее письмо от Spinbara о регистрации вашей учетной записи?
- Пожалуйста, поделитесь здесь подтверждающими скриншотами или отправьте информацию на мой электронный адрес. [email protected]
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию, которую вы прислали мне по электронной почте.
- Удалось ли вам восстановить доступ к сайту и своей учетной записи Spinbara после вашего последнего сообщения?
- Казино обработало ваш платеж частично или полностью с момента вашего последнего сообщения?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Kmes86!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Kmes86 6d 2h 58m 24s на ответ
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
