Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Мы оставили жалобу открытой, пока казино обрабатывало несколько запросов на вывод средств и запрашивало документы, после чего казино подтвердило, что вывод средств был завершен. Затем игрок сообщил о получении платежей, но позже отменил вывод средств и использовал их для игры, в результате чего на счету не осталось средств для вывода. Исходя из этого, мы отклонили жалобу, поскольку у нас не осталось ожидающих обработки запросов на вывод средств.
Spinbara Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 7 000 EUR
Spinbara Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводТема: Запрос о помощи в обеспечении безопасности вывода средств – казино Spinbara
Уважаемая команда Casino Guru!
Я внес депозит в размере 100 евро и полностью отыграл бонус в размере 300 евро. После выполнения требований по отыгрышу у меня осталось 8040 евро реальных денег. Затем я использовал 1040 евро из этой суммы для игры, увеличив свой баланс до 7000 евро. 17 мая 2026 года я запросил вывод средств в размере 500 евро.
Я играл как с бонусом (как указано), так и без бонуса, в том числе у таких провайдеров, как Pragmatic, Hacksaw и Novomatic.
Поскольку я прочитал множество жалоб на казино Spinbara по поводу задержек с выводом средств, я обеспокоен. Поэтому прошу вашей помощи в том, чтобы дело оставалось открытым до полной выплаты моего баланса.
Большое спасибо за помощь!
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Spinlady!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я серьезно обеспокоен и прошу вашей незамедлительной помощи. Я готов незамедлительно предоставить все соответствующие документы: подтверждение пополнения и снятия средств, историю игр и всю переписку. Я могу все это подтвердить. Пожалуйста, держите это дело под контролем, чтобы обеспечить быструю и беспроблемную выплату.
С уважением, Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я серьезно обеспокоен многочисленными негативными отзывами об этом казино. Прошу немедленной помощи. Пожалуйста, оставьте дело открытым до завершения процедуры вывода средств. Я готов предоставить все необходимые документы. Пожалуйста, окажите мне поддержку без промедления. Спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Меня попросили подтвердить свою учетную запись и загрузить необходимые документы. Однако в моем профиле указано, что подтверждение не требуется, и моя учетная запись не нуждается в подтверждении. Я уже отправил вам скриншот этого сообщения.
Прошу вашей поддержки, чтобы эта противоречивая ситуация могла быть как можно скорее урегулирована.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Сначала я получил подтверждение в онлайн-чате о том, что мой адрес был изменен.
Что, как показало дальнейшее рассмотрение, оказалось не так.
Я тут же снова поднял этот вопрос в онлайн-чате. После этого мне сообщили, что мою учетную запись необходимо подтвердить.
Однако в моём профиле указано, что верификация не требуется.
Я уже отправил вам все скриншоты этих переписок в онлайн-чате. При необходимости я готов их проверить, но информация противоречива.
Прошу вас помочь мне прояснить оба момента.
Надеюсь на вашу поддержку в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Рекомендуемый вами двухнедельный период ожидания полностью истек. К сожалению, я до сих пор не получил ни одного из запрошенных платежей.
В течение этого периода ожидания я несколько раз связывался с казино, пытаясь решить проблему по электронной почте и в онлайн-чате. Мне неоднократно заверяли, что мои выплаты находятся в финансовом отделе, защищены и будут обработаны в ближайшее время. Однако до сегодняшнего дня никаких выплат не поступало.
Кроме того, я сообщил казино о своем желании пройти полную верификацию. Однако и в онлайн-чате, и по электронной почте я получил подтверждение, что верификация в данный момент не требуется.
В течение рекомендованного вами периода ожидания я продолжал играть. К сожалению, я потерял еще 6000 евро со своего баланса реальных денег. В настоящее время у меня на счету 5000 евро реальных денег. Из них 1500 евро находятся в обработке в виде трех запросов на вывод средств, а оставшиеся 3500 евро все еще находятся на моем игровом счете.
После истечения срока ожидания и в связи с продолжающейся задержкой платежей, я прошу вас активно вовлечь казино в процесс рассмотрения жалоб и запросить официальное заявление с указанием причин продолжающейся задержки.
Разумеется, по запросу я могу предоставить все электронные письма, историю чатов, скриншоты и другие доказательства.
Спасибо за вашу поддержку.
С уважением, Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Spinbara!
Во избежание дальнейших задержек я готов предоставить все необходимые документы. В частности, это включает в себя удостоверение личности, подтверждение текущего адреса проживания, выписки из банковского счета, подтверждение моих депозитов в казино и селфи для подтверждения личности.
Несмотря на то, что казино Spinbara неоднократно заверяло меня в том, что в настоящее время верификация не требуется, я хотел бы на всякий случай подготовить все необходимые документы и при необходимости немедленно их предоставить.
Моя цель — устранить любые возможные причины задержки и ускорить обработку моих просроченных платежей.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Хочу сообщить вам, что я загрузил все необходимые документы для подтверждения моей личности и адреса. В их число входят: удостоверение личности (лицевая и обратная стороны), селфи с удостоверением личности в руках, еще одно селфи на фоне сайта Spinbara, выписка из банковского счета с указанием моего адреса и подтверждение оплаты через онлайн-банкинг.
Несмотря на то, что я заполнил эту форму полностью, выплата до сих пор не произведена. Поэтому я настоятельно прошу вас запросить выписку из казино и помочь мне ускорить процесс выплаты.
Большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Spinlady!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Спасибо за ваше сообщение.
К сожалению, я до сих пор не получил ни одной выплаты. Рекомендованный вами двухнедельный период ожидания истек, а платеж так и не был обработан.
За это время я несколько раз связывался с казино. Мне неоднократно заверяли, что мои выплаты находятся в финансовом отделе, защищены и будут обработаны в ближайшее время. Однако я до сих пор не получил выплату.
Кроме того, я попытался подтвердить свою учетную запись и сообщил казино о готовности предоставить все необходимые документы. Однако и в онлайн-чате, и по электронной почте мне сообщили, что подтверждение в данный момент не требуется.
Во избежание дальнейших задержек я, тем не менее, готов предоставить все необходимые документы. К ним относятся удостоверение личности, подтверждение адреса проживания, выписки из банковского счета, подтверждение оплаты и другие документы, удостоверяющие личность. Я могу предоставить необходимые документы незамедлительно по запросу.
К сожалению, я продолжил играть во время периода ожидания и понес значительные убытки. В настоящее время на моем балансе реальных денег составляет 5000 евро, из которых 1500 евро находятся в обработке трех запросов на вывод средств.
Поскольку срок ожидания истек, а оплата так и не была произведена, я хотел бы вежливо попросить вас официально предложить казино сотрудничать в этом деле и запросить объяснение причин задержек.
Спасибо за вашу поддержку.
Кроме того, я хотел бы отметить, что я уже загрузил все соответствующие документы в рамках этой жалобы. К ним относятся, помимо прочего, мое удостоверение личности, документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса, выписки из банковского счета и подтверждение оплаты.
Буду признателен, если вы кратко подтвердите, что документы успешно получены и доступны для рассмотрения моего дела.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая Spinlady, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я могла полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Карла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводКоманда экспертов казино
Спасибо за вашу поддержку.
Поскольку я до сих пор не получил выплату, и задержка уже очень существенная, я хотел бы вежливо попросить вас призвать казино к активному сотрудничеству в рассмотрении этой жалобы.
Я был бы признателен, если бы казино прокомментировало этот случай и предоставило конкретное объяснение пропавшим выплатам и продолжающимся задержкам.
Большое спасибо за вашу поддержку. Надеюсь, мы сможем вскоре вместе решить этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводПривет, Карла!
Спасибо за ваше сообщение.
Я несколько удивлена вашими вопросами, поскольку уже предоставляла эту информацию в своей предыдущей жалобе. Кроме того, я уже загрузила все соответствующие документы и доказательства.
В частности, я уже объяснил, что еще не получил выплату, что мой выигрыш был конвертирован в реальные деньги после успешного выполнения условий бонуса, и что я в основном играл в игровые автоматы. Кроме того, я уже предоставил различные доказательства и информацию, касающиеся моей переписки с казино.
В связи с этим я хотел бы вежливо поинтересоваться, были ли мои предыдущие сообщения и загруженные документы получены в полном объеме и приняты во внимание.
Поскольку прошло значительное количество времени, а оплата до сих пор не произведена, я был бы признателен, если бы казино было предложено сотрудничать в рассмотрении этой жалобы, чтобы можно было выступить с заявлением относительно продолжающихся задержек.
Спасибо за вашу поддержку, и я с нетерпением жду ваших отзывов.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводТакже хочу добавить, что вся эта ситуация теперь создает для меня серьезные личные проблемы.
Я уже несколько недель жду решения проблемы и обработки своих платежей. Постоянная неопределенность, отсутствие конкретной информации и повторяющиеся задержки причиняют мне значительный стресс и сильную тревогу.
В течение этого времени я неоднократно пытался сотрудничать с казино, предоставлять информацию и проявлять терпение. Тем не менее, я остаюсь в той же ситуации и до сих пор не получил выплаты.
Поэтому я очень надеюсь на вашу поддержку и на то, что дело сможет продвинуться дальше, поскольку эта ситуация стала для меня очень стрессовой не только в финансовом, но и в эмоциональном плане.
Благодарим за понимание.
С уважением, Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Карла Мэйфлай
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spinbara присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств от игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарю за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводЯ хотел бы кратко проинформировать вас о текущей ситуации.
На данный момент я получил только один платеж в размере 500 евро, хотя запрашивал в общей сложности три платежа по 500 евро каждый.
Прошла почти неделя с момента обработки и выплаты этих 500 евро, но никаких дальнейших платежей не поступало. Поэтому я все еще жду обработки оставшихся платежей.
Спасибо за вашу поддержку.
С уважением, Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводПриветствую всех,
Спасибо за ваше терпение.
Просим вас уведомить нас о том, что мы рассматриваем ваше дело в соответствующем отделе.
Кроме того, хотим заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас о появлении новой информации.
С уважением,
Спинбара
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Spinbara!
Спасибо за ответ. Однако, честно говоря, эта обратная связь вызывает у меня всё большую неуверенность.
Согласно имеющейся у вас информации, мое дело находится на рассмотрении уже несколько недель. В течение этого времени мне неоднократно обещали предоставить обновления, но никакой конкретной информации или внятных объяснений задержек предоставлено не было.
Меня особенно раздражает то, что из запрошенных мною выплат пока выплачено только 500 евро, а остальные запросы всё ещё находятся в обработке. С точки зрения клиента, это создаёт впечатление очень медленной или неполной обработки, хотя часть запросов на вывод средств уже одобрена.
Поэтому я запрашиваю не очередное общее обновление информации о состоянии дел, а конкретную информацию о текущем статусе непогашенных платежей. Учитывая прошедшее время ожидания, я считаю этот запрос вполне обоснованным.
Я надеюсь на прозрачное и своевременное разрешение этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Дорогая Яна
Честно говоря, я недоволен сложившейся ситуацией. Уже несколько недель я получаю только общие ответы без какой-либо конкретной информации о моих задолженностях.
За время этого исключительно долгого ожидания я потерял значительную часть своего баланса. В какой-то момент у меня было более 10 000 евро реальных денег. Из-за постоянных задержек и медленной обработки моих запросов на вывод средств я теперь потерял несколько тысяч евро.
С моей точки зрения, после столь длительного периода решение не может заключаться в том, чтобы просто сказать мне, чтобы я был еще терпеливее. Я уже достаточно долго ждал, сотрудничал с казино и предоставил всю необходимую информацию.
В связи с этим я прошу принять конкретные меры и предоставить казино четкое объяснение причин задержек. После нескольких недель ожидания я считаю целесообразным получить конкретное объяснение и своевременно обработать все непогашенные выплаты.
Прошло больше месяца, а я получил только 500 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводДорогая Яна,
Также было бы очень полезно, если бы вы вкратце подтвердили, что получили все загруженные мной документы.
В рамках данной жалобы я предоставил все документы, которые обычно требуются для проверки, включая удостоверение личности, подтверждение адреса и информацию о платеже. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем не возникло оснований утверждать, что платеж был задержан из-за отсутствия документов или неполной проверки.
Кроме того, я также предоставил вам переписку с казино, включая электронные письма и историю чатов.
Буду очень признателен за краткое подтверждение получения всех документов и подтверждающих материалов.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Spinbara!
Я был бы признателен, если бы вы своевременно и конкретно прокомментировали мое дело, чтобы мы, надеюсь, смогли завершить этот вопрос положительным образом.
Несмотря на длительное ожидание и значительные убытки, которые я понес за это время, я по-прежнему заинтересован в справедливом и мирном урегулировании. Я надеюсь, что непогашенные платежи будут обработаны оперативно и что мы сможем завершить дело без дальнейших задержек.
Если вопрос будет решен удовлетворительно, я, разумеется, приму это во внимание и проведу справедливую оценку.
Спасибо за уделенное время, и я с нетерпением жду вашего отзыва.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Благодарим вас за предоставление всех документов и подтверждающих материалов. Просим вас проявить терпение, пока казино завершит оценку ваших документов. Будьте уверены, мы сообщим вам о любых изменениях, как только они появятся. Мы ценим вашу постоянную поддержку и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Спасибо за терпение.
Мы рады сообщить вам, что ваши недавние выплаты были успешно завершены.
Теперь вы можете продолжать создавать новые запросы на вывод средств со своего счета по мере необходимости. Будьте уверены, что наша команда будет поддерживать тесную связь с соответствующим отделом, чтобы обеспечить максимально быструю обработку всех ваших будущих запросов.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Спинбара
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Рады сообщить вам об успешном выводе средств. Просим вас сообщать нам о поступлении средств от казино. Благодарим вас за вашу поддержку и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДорогая Яна,
Большое спасибо за вашу поддержку.
Я не хочу закрывать жалобу на данном этапе. Хотя некоторые платежи были обработаны, моя проблема еще не решена полностью.
С тех пор я запросил дополнительные выплаты на общую сумму 1500 евро. Кроме того, на моем игровом счете есть еще 1500 евро, которые я также хотел бы вывести.
Поэтому я прошу вас пока оставить жалобу открытой и снова обратиться к казино с просьбой о сотрудничестве. Я был бы признателен, если бы казино предоставило заявление о том, будут ли в будущем выплаты обрабатываться корректно и в разумные сроки.
Учитывая предыдущий опыт и длительные задержки, я хотел бы подождать и посмотреть, будут ли просроченные платежи обработаны без проблем, прежде чем считать дело урегулированным.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Spinbara!
Хочу сообщить вам, что я отправил еще три запроса на выплату по 500 евро каждый, таким образом, в настоящее время обрабатывается еще 1500 евро.
В связи с предыдущими задержками, надеюсь, что теперь эти платежи будут обработаны оперативно и без дальнейших проблем. Буду признателен, если вы подтвердите текущий статус и проинформируете соответствующий отдел.
Спасибо за вашу поддержку.
С уважением, Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Спасибо за ваше сообщение. Я буду держать жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите полную сумму от казино. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите средства. Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДорогая Яна,
Я хотел бы сообщить вам последние новости по моему делу.
После обработки уже произведенных выводов средств на моем игровом счете осталось 5500 евро. Я уже запросил еще три вывода по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро. Эти запросы на вывод средств в настоящее время обрабатываются. Оставшиеся 4000 евро все еще находятся на моем игровом счете и также будут выплачены постепенно.
Поскольку в прошлом у меня были значительные задержки с выводом средств, я хотел бы продолжить рассмотрение этой жалобы до завершения всех выплат. Буду благодарен, если вы продолжите запрашивать выписку из казино и попросите их обрабатывать непогашенные и будущие выплаты без дальнейших задержек.
Как только все платежи будут полностью и корректно произведены, я, разумеется, немедленно вас об этом уведомлю.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Спасибо за ваше сообщение. Буду очень признателен, если вы будете держать нас в курсе всех новых событий. Спасибо за вашу постоянную поддержку и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПриветствую всех,
Спасибо за обращение.
Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств игроками успешно завершен.
С уважением,
Спинбара
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДорогая Яна,
Я хотел бы кратко проинформировать вас о текущей ситуации.
Платежи, являвшиеся предметом моей предыдущей жалобы, успешно обработаны и получены.
Однако на моем игровом счете по-прежнему находится 5000 евро реальных денег. Поскольку я хотел бы вывести эти средства в ближайшие дни, я был бы признателен, если бы жалоба пока оставалась открытой.
Исходя из опыта последних нескольких недель, я хотел бы прежде всего убедиться, что все дальнейшие платежи обрабатываются корректно. Как только оставшаяся сумма будет выплачена и не возникнет никаких проблем, я, конечно же, сообщу вам об этом.
Большое спасибо за вашу поддержку и помощь в этом деле.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Spinbara!
Хочу поблагодарить вас за позитивные события последних нескольких дней.
Запрошенные мной платежи успешно обработаны и перечислены. По сравнению с первоначальными задержками, которые я признаю, достигнут значительный прогресс.
В настоящее время на моем игровом счете находится 5000 евро реальных денег. Поскольку последние запросы на вывод средств были обработаны гораздо быстрее, я надеюсь, что эта положительная тенденция сохранится и в будущих запросах на вывод средств.
Я доволен достигнутым прогрессом и надеюсь, что мы сможем продолжить оставшийся процесс оплаты так же гладко и успешно.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Ирина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Спасибо за ваше сообщение. Буду очень признателен, если вы будете держать нас в курсе любых новых событий. Ваша постоянная поддержка и помощь действительно ценны. Еще раз спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПриветствую всех,
Спасибо за терпение.
Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время нет ожидающих обработки запросов на вывод средств.
С уважением,
Спинбара
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Spinlady!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДорогая Яна,
Я хотел бы кратко рассказать вам о ходе моего дела.
В данный момент на стадии вывода средств находится 1500 евро, а на моем игровом счете также имеется 2500 евро реальных денег.
Не могли бы вы уточнить у казино, когда я могу ожидать обработки моих текущих запросов на вывод средств? Исходя из предыдущего опыта, я был бы признателен за краткую информацию о предполагаемых сроках.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемое казино Spinbara!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Прошу вас оказать содействие в предоставлении информации о сроках вывода средств, ожидающих выплаты игроку. Спасибо за вашу постоянную поддержку и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПриветствую всех,
Спасибо за терпение.
Мы хотели бы проинформировать вас о ситуации. Игрок отменил свой недавний вывод средств и использовал их для игры. Поэтому на балансе нет средств, доступных для вывода.
С уважением,
Спинбара
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Спинледи,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Буду очень признателен, если вы подтвердите наличие каких-либо непогашенных остатков на счете, которые необходимо снять. Спасибо за вашу постоянную поддержку и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводКазино ответило в тот же день, когда я отменил вывод средств и проиграл.
До этого они не могли ответить на мои запросы на вывод средств или обработать их, хотя знали, что я их жду.
Они просто ждали момента, когда я снова всё потеряю.
Я не могу рекомендовать это казино; можете закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Spinlady!
Поскольку Jana находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Jana хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Jana свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Jana находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Jana хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Jana свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что по причинам, изложенным ранее, мы вынуждены отклонить данную жалобу. Мы ценим ваше понимание и искренне приносим извинения за то, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в данном случае. Наша цель всегда заключается в том, чтобы по возможности помогать игрокам в решении их проблем.
Пожалуйста, имейте в виду, что вы можете снова обратиться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Если у вас есть вопрос, проблема или новый вопрос, требующий нашего внимания, наша команда готова вам помочь.
Автоматический перевод:
