Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил, что все три его запроса на вывод средств были отменены казино, что, по его мнению, является частью общей проблемы с сайтом. Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что, поскольку игрок решил пополнить баланс вместо того, чтобы продолжить вывод средств, мы не можем помочь ему в возврате потерянного выигрыша. Таким образом, жалоба была закрыта.
Spinbara Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 1 500 EUR
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я запросил вывод 3 раза по 500 8 дней назад. Я отправил 11 писем. И мне постоянно говорили, что у них нет сроков выплаты, хотя в условиях указано максимум 3-5 дней. Я не использовал никакие бонусы, и мой аккаунт полностью верифицирован. Это казино нужно назвать и пристыдить, это совершенно хищное поведение, они ждут, когда я отменю вывод и потеряю его. Завтра будет 9 дней с тех пор, как я вывел деньги, и они отказываются поднимать вопрос и давать какие-либо указания о том, когда это будет сделано. Теперь я понимаю, что это мошенничество, и они не собираются платить. Сегодня они даже прислали мне текстовое сообщение с просьбой отменить выплату 500, чтобы принять участие в конкурсе. Это, конечно, в высшей степени незаконно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Casinoslut!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, мой аккаунт полностью верифицирован, и с этим проблем нет. Их политика гласит 3/5 дней, а теперь 10. Это ненормально и даже близко ненормально, это мошенническое поведение, которое направлено на то, чтобы игроки отменили вывод и потеряли деньги. Отвратительное и отвратительное поведение, поэтому, пожалуйста, не пытайтесь выдавать это за норму. Всё очень просто: это мошенническое казино. И это следует отметить. Я вижу, что этот сайт оценивается на 8,9–10? Однако во всех отзывах говорится, что выплаты производятся очень долго. Может быть, вам стоит обратить внимание на то, как вы оцениваете эти мошеннические сайты, и быть более честными с общественностью. Чтобы люди могли использовать эти оценки в качестве ориентира и знать, где не стоит быть обманутыми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Casinoslut!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, они отменили все три вывода и прислали мне письмо с сообщением об отмене выводов. Возможно, это системная ошибка, если я их не отменил, и мне нужно подать заявку заново, чтобы пройти весь процесс заново. Ха-ха. Я провёл огромное количество исследований, и это очень распространённая ситуация: обманывают клиентов, затем возвращают деньги на счёт и говорят, чтобы они снова подавали заявку. 8,9-10, но всё же!!! Здесь нет никакого мошенничества: люди, отдавайте им свои деньги, если они вам не дороги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я закончил с этим казино. Я потратил весь свой баланс на 100 ставок, чтобы отыграть его. Пожалуйста, оцените это казино соответствующим образом и опубликуйте его, чтобы показать людям, что это мошенничество. Я даже не ответил на электронные письма. До этого момента я писал им 14 раз, пытаясь объяснить, почему мне не заплатили, и когда, трижды просил передать дело на более высокий уровень, и всегда получал ответ обратно. Мои средства в безопасности, и в конечном итоге они их выплатят. Пока они не отменят его и не захотят, чтобы я снова ждал 14 дней, в чем, без сомнения, они снова сделают то же самое сомнительное дело. Я посмотрел, у кого у них лицензия, и теперь понимаю, что это само по себе является красным флагом. Это не одно из трех основных, так что на будущее я знаю, чего остерегаться. Эти места могут буквально ограбить вас на ваших глазах, и никто ничего не может с этим поделать. Мы, «клиенты», не имеем никакой защиты, если решат не платить просто потому, что могут. Урок для меня усвоен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, спасибо за ваш ответ.
Мне жаль это слышать, но я вас понимаю. Поскольку вы решили разыграть свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не случилось, если бы вы смогли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем требовать от казино возврата вашего проигранного выигрыша.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
