Игрок из Германии после выигрышей достиг баланса в €279 000 на реальных деньгах. Дальнейшие выводы средств заблокированы до подтверждения личности. Он предоставляет все запрошенные документы и неоднократно обращается в службу поддержки, но получает только автоматические ответы.
Spinbara Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 27m 57s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод
Добрый день всем!
Несколько недель назад я внес депозит в размере 500 евро на Spinbara. Это позволило мне накопить в общей сложности 279 000 евро реальных денег, включая максимальный выигрыш в игре Gates of Olympus на максимальной ставке и выигрыши от Book of Ra.
Поначалу с выводом средств проблем не было. Однако после того, как было снято около 8000 евро, мои дальнейшие операции по выводу средств внезапно были заблокированы, и меня попросили подтвердить свою личность. Естественно, я предоставил все необходимые документы и несколько раз связывался с ними по электронной почте.
К сожалению, я пока не получил удовлетворительного ответа. Если и получу ответ, то только автоматическое сообщение. Я не использовал никаких бонусных предложений при внесении депозита. Кроме того, у меня есть соответствующие скриншоты и записи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinbara Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили казино и в каком формате?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки верификации? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
