Игрок из Германии запросил вывод средств три недели назад после выполнения требований по отыгрышу бонуса, но столкнулся с задержками из-за перегрузки запросами. Он не прошел никакой процедуры верификации и не получил никакой выплаты.
Spinbara Casino - Вывод средств игроком задерживается и не осуществляется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 10h 40m 59s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я внес депозит в размере 200 евро 27 декабря 2025 года. После того, как деньги были потрачены, я вывел 100% бонус и должен был отыграть примерно 12 000 евро.
Я завершил весь процесс и продолжил играть, пока наконец не достиг текущего баланса. В чате службы поддержки мне постоянно сообщают, что выплата задерживается из-за перегрузки запросов.
Мне также кажется подозрительным, что мне до сих пор не пришлось проводить никакой проверки.
Я пока не получил выплату от этого сайта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый CarlzumO,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, требуется ли верификация KYC?
- Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
