Игрок из Германии сообщил, что казино оказалось мошенническим, поскольку его выигрыш не был выплачен из-за постоянных «технических проблем с платёжной системой». Он столкнулся с этой проблемой при четырёх попытках вывода средств разными способами оплаты и не получил никакой поддержки от казино. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую помощь в случае возникновения любых будущих проблем.
Spinbara Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 324 EUR
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Казино — чистейший обман. Выигрыши не выплачиваются, потому что постоянно возникают «технические проблемы с платёжной системой». На письма в службу поддержки ответа нет. У меня было 4 вывода средств (банковские карты, Visa, Skrill), 4 раза из-за технических проблем. 100% мошенничество с выплатами. Онлайн-чат тоже не помогает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогой Cryst111,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино Spinbara.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Пока не было успешного вывода средств.
KYC не требуется, но, как сообщается, удостоверение личности все равно поддерживает
Выигрыши были без бонуса
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
не требуется KYC
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Cryst111!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Автоматический перевод:
