Spinbara Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

8 декабря 2025 года я внес депозит в размере 200 евро и активировал бонус за пополнение счета в казино. Я получил 150 евро бонусных денег. Я начал играть в игру Master Joker со ставкой в ​​5 евро. Я выиграл своими деньгами 775 евро и отменил нелипкий бонус.

Я попытался вывести средства, но система не работала. Сначала система сообщила, что отыгрыш депозита в размере 1x не произведен. После того, как мы связались со службой поддержки, нам сказали, что возникли технические проблемы с выводом средств. Они посоветовали мне сделать вывод средств вручную.

Ничего не произошло, несмотря на мои многочисленные обращения в чат. 16 декабря они наконец-то отправили запрос на вывод 500 евро вручную. Вывод до сих пор находится в обработке?? И он находится в обработке уже полтора месяца! А оставшиеся 275 евро всё ещё на моём счёте, и я не могу отправить запрос на вывод. И я обращаюсь с этим вопросом уже много раз в неделю через чат.

Я отправил документы на проверку аккаунта, и все в порядке.

Они меня обманывают! Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей недавней перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас