Игрок из Германии обращается за помощью в закрытии своего аккаунта и удалении личных данных в казино Spinbara, подчеркивая, что ее предыдущие запросы игнорировались более двух месяцев. Она не пользовалась аккаунтом и хочет избежать игровой зависимости, ссылаясь на свое право на удаление данных в соответствии с GDPR.
Spinbara Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи остается без ответа.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 11h 14m 2s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru!
Прошу вашей помощи в закрытии моего аккаунта и удалении моих персональных данных в казино Spinbar.
Более двух месяцев назад я неоднократно обращался по электронной почте с просьбой удалить мой аккаунт в Spinbar. До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа.
Я никогда не играл на этом аккаунте. Причиной создания аккаунта стала реклама с PayPal в качестве способа оплаты, который, как выяснилось после регистрации, оказался недоступен.
Кроме того, по личным причинам (из-за боязни игровой зависимости) я не желаю пользоваться своим аккаунтом.
Я прямо заявляю о своем праве на удаление данных в соответствии со статьей 17 GDPR, поскольку компания Spinbar не выполнила мою просьбу в течение более двух месяцев.
Моя просьба проста и понятна:
Окончательное закрытие моего счета
Полное удаление моих персональных данных
Надеюсь, вы сможете помочь мне отстоять мои права, поскольку мои предыдущие прямые обращения были проигнорированы.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
[Ваше имя пользователя Casino Guru]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinbara Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино, автоматический или иной?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино? (рекламы и новостных писем)
- Вы когда-нибудь сообщали казино о своих проблемах с азартными играми?
- Не могли бы вы, если возможно, поделиться со мной полученными от казино сообщениями? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, maylin!
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
