Игрок из Германии запросил удаление своей учетной записи на Spinbara, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним по электронной почте и в онлайн-чате. В течение всего этого процесса, который продолжается с 6 ноября 2025 года, он продолжал вносить деньги.
Spinbara Casino - Запрос на удаление учетной записи игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 23h 45m 19s
Spinbara Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, к сожалению, у меня возникла аналогичная проблема, как и у пользователя, обратившегося к вам за помощью.
Мой игровой аккаунт никак не удалят.
Несмотря на многочисленные попытки связаться со мной по электронной почте.
Я снова и снова вносила огромные суммы денег, хотя просто хотела, чтобы меня удалили из списка.
От Спинбары никакой реакции нет.
В онлайн-чате отображается сообщение "запрос обрабатывается".
Так было с момента первого запроса по электронной почте 6 ноября 2025 года.
Пожалуйста, помогите мне.
Я вложил в это столько денег, что они возвращаются до сих пор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый Marcel96,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
У меня игровая зависимость. Именно поэтому я неоднократно безуспешно пытался заблокировать свой игровой аккаунт по электронной почте и в онлайн-чате.
В онлайн-чате было написано, что "заявка обрабатывается", но это продолжается уже три месяца. И каждый раз, когда я вносил новые деньги, ситуация только ухудшалась.
по сей день.
Я хотела бы отправить им товары, однако каждый раз появляется сообщение о том, что адрес электронной почты недоступен.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый Marcel96,
Благодарим вас за ответ. Хочу сообщить, что без необходимых доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Прошу повторно отправить документы на мой электронный адрес. [email protected] В качестве альтернативы вы также можете прикрепить сюда скриншоты.
Благодарим вас за сотрудничество и понимание.
Автоматический перевод:
