Игрок из Швейцарии столкнулся с серьезными проблемами при выводе 6000 австралийских долларов со счета SpinBet, хотя инициировал вывод средств две недели назад. Несмотря на прохождение процедуры верификации KYC, игрок неоднократно получает запросы на предоставление дополнительных документов и не может использовать ни один из способов вывода средств, получая противоречивую информацию от службы поддержки. Кроме того, существуют опасения относительно действительности игровой лицензии SpinBet.
SpinBet Casino - Вывод средств игроком задерживается, и проблемы с учетной записью сохраняются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 3h 8m 51s
SpinBet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinBet. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если какой-либо способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств, и его можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам. Не могли бы вы сообщить, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную верификацию KYC? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
