SpinBet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Ждал вывода больше месяца. Служба поддержки клиентов отправила несколько запросов в свой финансовый отдел, но ответа пока нет. Счет полностью верифицирован.

Дорогой Stian123456,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Спасибо за ваш ответ, Stian123456. До сих пор нет ответа от казино? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет

Спасибо за ваше сообщение.

К сожалению, нет, я не получил никакого нового ответа от казино.

Я отправлю вам по электронной почте все, что у меня есть.

С наилучшими пожеланиями,

Стиан

Stian123456 , были ли какие-нибудь новости с момента вашего последнего письма?

Привет

Я запросил у Spinbet письменное подтверждение того, что они не ждут от меня никаких документов. Мне ответили, что я должен подтвердить свой аккаунт Jeton. Я это сделал, и это быстро подтвердилось. После этого я не слышал никаких обновлений.

С наилучшими пожеланиями ,

Стиан

Большое спасибо, Stian123456, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Stian123456 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить SpinBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Уважаемый Stian123456 и команда Casino Guru !

Спасибо за ваше терпение.

Мы хотели бы подтвердить, что ваш вывод может быть выплачен. Задержка была вызвана завершением процесса проверки, который сейчас завершен.

Обратите внимание, что поскольку ваш выигрыш был сгенерирован после депозита, сделанного в фиатной валюте, вывод также должен быть обработан в фиате. Поэтому мы не сможем продолжить через криптовалюту.

Вам необходимо будет воспользоваться одним из следующих доступных способов: MiFinity или банковский перевод.

Мы ценим ваше понимание и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением,

Команда казино SpinBet

Большое спасибо за обновление представителю SpinBet Casino.

Уважаемый Stian123456, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Я заказал вывод на MiFinity в пятницу, который все еще находится в процессе обработки. Когда получу, я предоставлю обновление здесь.

Теперь я могу подтвердить, что деньги были получены. Спасибо Casino.guru за ускорение процесса и Spinbet за то, что наконец-то обработали платеж.

Дорогой Stian123456,

Мы рады слышать, что ваша проблема была успешно решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение на протяжении всего процесса. Мы рады, что наше вмешательство помогло разрешить ситуацию, и мы всегда готовы оказать вам поддержку, если в будущем у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино. Не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб — мы стремимся помогать таким игрокам, как вы.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может помочь другим, которые рассматривают возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер