SpinBit Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыш удержан.

Счёт заблокирован на сумму 1400 новозеландских долларов.

Я внесла 50 новозеландских долларов через Paysafecard и впоследствии выиграла 1400 новозеландских долларов.

Я запросил вывод средств банковским переводом. Впоследствии, без моего разрешения, вывод был автоматически переведён в криптовалюту.

Я не владею и не контролирую никакие криптовалютные кошельки и не запрашивал и не одобрял вывод криптовалюты.

Компания Spinbit предлагает:

Не удалось предоставить хэш транзакции (TXID).

Не удалось указать адрес кошелька.

Не удалось подтвердить используемый блокчейн.

Не предоставил подтверждение оплаты

Мой аккаунт полностью заблокировали.

Заблокировали мой доступ к учетной записи.

Перестал отвечать на мои электронные письма.

Из-за блокировки я больше не могу получить доступ к своему аккаунту или истории транзакций.

Основные проблемы

Способ отмены был изменен без согласия.

Нет подтверждающих документов о выплате.

Аккаунт заблокирован на время разрешения спора.

Ответа не последовало, несмотря на многочисленные последующие обращения.

Сроки решения не указаны.

Если был осуществлен вывод криптовалюты, идентификатор транзакции (TXID) должен быть доступен немедленно. Однако он не был предоставлен.

Что я прошу

Я прошу компанию Spinbit либо:

Предоставьте подтверждающее платеж доказательство (TXID, блокчейн, адрес кошелька), ИЛИ

Верните всю непогашенную задолженность в размере 1400 новозеландских долларов утвержденным способом снятия средств.

По запросу я готов предоставить скриншоты и переписку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinBit.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, демонстрирующей ваши попытки решить проблему? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас