SpinBit Casino - Внесение депозита игроком было отклонено.

Я внесла депозит, используя ваучер Paysafe, Skrill/Paysafe одобрили его, и я получила электронное письмо о зачислении, но затем Spinbit отклонил транзакцию, сославшись на истечение времени ожидания. Ваучер был использован, проверка баланса Paysafe подтверждает, что средства были переведены в Spinbit, но Spinbit настаивает, что они не получали эти средства и это не их проблема. Их служба поддержки отказывается оказывать надлежащую помощь и постоянно закрывает чаты, заявляя, что они не могут помочь и мне следует просто подождать и посмотреть, что произойдет. Они также утверждают, что это проблема с Paysafe, а не с ними, и это не их дело.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Кэтси,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника