Игрок из Германии запросил вывод средств три недели назад, и хотя казино его одобрило, он до сих пор не получил выплату от провайдера. Он является постоянным игроком Spinch в течение двух лет, и предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались без проблем.
Spinch Casino - Отказ игрока от участия в турнире задерживается на три недели.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 7h 30m 48s
Spinch Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Я запросил выплату 30 января.
После запроса я получил от поставщика услуг информацию о том, что выплата одобрена и в настоящее время находится у платежного провайдера для обработки платежа.
Однако я жду уже 3 недели, а платеж до сих пор не получил.
Не могу представить, чтобы этот экзамен занял так много времени; я работаю в Sinch уже два года, и до сих пор всё всегда складывалось удачно.
Я использовал тот же аккаунт, что и раньше.
Пожалуйста, помогите мне получить этот платеж.
С уважением
Александр ******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз выводили средства из казино, используя тот же способ оплаты?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
