Игрок из Великобритании почувствовала себя обманутой казино Spindog, поскольку деньги были сняты с ее счета, но она не смогла играть из-за проблем с загрузкой сайта. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, она не получила ни возврата средств, ни возврата денег. Отдел по работе с жалобами не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа на ее запросы и напоминания, в результате чего жалоба была закрыта. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если она решит продолжить общение.
Spindog Casino - Средства игрока конфискуются казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £20
Spindog Casino
Индекс безопасности 1.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводЯ чувствую, что казино Spindog обмануло меня. Деньги с моего счёта списали, но я так и не смог сыграть ни в один слот, потому что сайт не загружался должным образом. Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, мне говорили «подождите», но ничего не исправили, и я так и не получил ни кредита, ни возможности играть. Деньги до сих пор не вернулись. Основываясь на своём опыте, я не могу рекомендовать это казино. Оно не производит впечатления безопасного и ненадёжного.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Сколько депозитов вы внесли в это казино и когда именно вы это сделали?
- Пробовали ли вы зайти на сайт казино с другого устройства или браузера?
- Были ли доступны какие-либо игры, в которые вы могли играть, используя свой депозит?
- Каков текущий баланс вашего счета?
- Когда вы в последний раз заходили в свой аккаунт казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shaz1312!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводС сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Casino.Guru
Автоматический перевод:
