Игрок из Латвии не смог вывести свой выигрыш, поскольку не получил электронное подтверждение, необходимое для этой процедуры. Отдел по работе с жалобами запросил у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако, поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы и напоминания, жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
SpinGreen Casino - Игрок не может вывести средства из-за отсутствия подтверждающего электронного письма.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
SpinGreen Casino
Индекс безопасности 6.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводЯ не получил подтверждающее письмо по электронной почте, поэтому не могу вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
ПереводУважаемый neilss123,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinGreen. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, neilss123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
