Игрок из Великобритании запросил вывод средств три недели назад, но казино отменило запрос и оформило повторный перевод банковским переводом, который он до сих пор не получил. У него возникли проблемы со связью, так как доступ к чату заблокирован, а подтверждение его личности находится в обработке уже 21 день.
SpinGreen Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 37m 38s
SpinGreen Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод2 апреля утром я купил 40 или 50 вращений без требований по отыгрышу на 45 злотых. Я пополнил счет через Skrill, а затем попытался вывести выигрыш на свою карту. Казино отменило вывод и оформило новый, который должен был быть осуществлен банковским переводом. С 2 апреля я не получил свой выигрыш. Вопрос в том, на какой счет они якобы его отправили? Казино заблокировало доступ к этому бесполезному чату и не выходит со мной на связь. Документ о проверке находится в обработке уже 21 день! При необходимости у меня есть источник информации о пополнениях и расходах через Skrill и Revolut. Кто-то наконец-то должен взять на себя ответственность за эти мошеннические казино, потому что это катастрофа!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино SpinGreen.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Предоставляли ли вы какую-либо платежную информацию казино, когда рассматривался вопрос об использовании альтернативного способа оплаты?
- Не могли бы вы подтвердить, была ли проверка в казино завершена недавно или в прошлом?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу решения проблемы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
