SpinGreen Casino - Отказ игрока от участия задерживается из-за предполагаемого нарушения правил.

Поиграл в бесплатные вращения без депозита, и мне понравилось, как выглядит это место, поэтому я внес депозит в размере 35 долларов, чтобы получить бонус в 110%.

Я разыграл около 1500 долларов (у меня есть фотографии), а затем запросил вывод 900 долларов.

Получите электронное письмо с уведомлением о нарушении правил, максимальная ставка — 3 доллара США/Австралийский доллар/Канадский доллар.

Во-первых, как это вообще работает, учитывая обменные курсы? Кто-то просто взял какую-то произвольную цифру на ходу.

Во-вторых, по моему опыту, позволять игрокам делать ставки выше установленного порога при использовании бонуса — это граничит с злоупотреблением служебным положением.

Они публично показывают, в какие игры вы можете играть, а в какие нет (очевидно, слишком большой проигрыш казино), используя бонус, но при этом всё равно заманивают вас в ловушку, позволяя превысить максимальную ставку.

А 3 доллара — это просто смешно. Это глупый пункт, и он существует только тогда, когда владельцы сайта слишком глупы/нищеброды, чтобы создать достаточно большую клиентскую базу, или они просто жадны.

Я также очень редко делаю ставки больше доллара. Никакого предупреждения или чего-либо подобного нет. Надеюсь, мне удастся добиться закрытия этого сайта.

Я не рассчитываю вернуть свои деньги, поэтому напишу отзыв об этом казино здесь, там и везде.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Freezaaa,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

2.10 Максимальная ставка, доступная с активным бонусом, составляет 3 USD/EUR/AUD/CAD, 12 PLN, 15 BRL. В случае нарушения этого правила активный бонус и все выигрыши будут аннулированы. Покупка бонуса и бесплатных вращений в слоте также является ставкой.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я обращаю внимание на формулировки в полученном электронном письме и на то, что в реальности существуют различия: у некоторых бонусов есть ограничения по максимальной ставке, а у других их нет. И эти различия непостоянны.

Здравствуйте, freezaaa!

Поскольку Attila находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Attila хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Attila свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Пожалуйста, обновите.

Уважаемый игрок!

Спасибо за ваше терпение.

После рассмотрения обстоятельств вашей жалобы, к сожалению, мы вынуждены ее отклонить.

В условиях бонусной программы казино четко указано, что максимальная ставка при использовании активного бонуса составляет 3 доллара. Как уже объяснялось ранее, ограничения на максимальную ставку являются отраслевым стандартом, и мы в целом признаем право казино конфисковать выигрыши, полученные с использованием бонуса, в случае нарушения этого правила.

Мы понимаем ваши опасения относительно способа реализации ограничения максимальной ставки и то, что вы считаете необходимым предотвратить превышение игроками этого лимита. Однако это не отменяет действующих условий бонуса.

Кроме того, мы не получили никаких доказательств того, что казино неправильно применило правило максимальной ставки в вашем случае или что конкретный бонус, который вы использовали, не подпадал под это ограничение.

По этим причинам у нас нет достаточных оснований оспаривать решение казино, и мы отклоним жалобу.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила