Игрок из Германии не может вывести средства из казино Spinhub, несмотря на то, что казино согласилось на возврат средств, который должен был быть осуществлен в течение 3-6 месяцев. Срок истек, и отдел KYC казино не предоставил никакой дополнительной информации.
SpinHub Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 38m 31s
SpinHub Casino
Индекс безопасности 6.8 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводКазино Spinhub согласилось вернуть деньги.
Оплата должна быть произведена в течение 3-6 месяцев.
Срок действия этого предложения истёк.
После истечения установленного срока от отдела KYC казино Spinhub, ответственного за платеж, не поступало никаких дальнейших комментариев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со SpinHub Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Не могли бы вы уточнить, относится ли возврат средств к деньгам, которые были использованы для азартных игр, или к неиспользованным средствам?
- По какой причине вы запросили возврат средств, или по какой причине казино обещало его произвести?
- Пожалуйста, поделитесь со мной вашим запросом на возврат средств и информацией о казино, которое обещало вам его осуществить. Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
