Игрок из Австрии имеет на счету в Spinhub 2700 евро, которые она хочет вывести, но неоднократно сталкивалась с отказами в предоставлении документов. Ее аккаунт заблокирован, и она требует вернуть выигрыш.
SpinHub Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 55m 2s
SpinHub Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводДамы и господа
У меня на счету в онлайн-казино Spinhub 2700 евро, которые я хотел бы вывести.
Вот уже несколько недель я неоднократно отправляю необходимые документы по электронной почте и через онлайн-сервис, но они всегда отклоняются.
Мой аккаунт заблокирован, и я больше не могу войти в систему.
Я считаю это полнейшим безобразием.
Я настаиваю на возврате своих денег.
Пожалуйста, помогите мне.
Я могу выслать вам все электронные письма.
С наилучшими пожеланиями
А. Стефани
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после закрытия вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Какие документы вы предоставили казино в качестве подтверждения адреса? Пожалуйста, поделитесь со мной и этим документом.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
