Игрок из Португалии столкнулся с проблемой с обещанным бонусом в 300%, который не был доступен, несмотря на внесение минимальной суммы. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что был применен только бонус в размере 100%, что заставило его почувствовать себя обманутым. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но из-за отсутствия ответа не смогла продолжить расследование и была вынуждена закрыть жалобу. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Spinight Casino - Игрок чувствует себя обманутым из-за несоответствий в бонусах.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 40 EUR
Spinight Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Бонуса в 300% просто не существует, я внес минимальную требуемую сумму и ничего...
Мне пришлось зайти в чат, где мне сказали, что такого бонуса не существует и что мне дадут только 100%
По крайней мере, меня обманули.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый pedropmnt,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы лучше понять и решить ситуацию, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Вот несколько вопросов, которые могут помочь прояснить вашу проблему:
- Какую конкретную акцию или предложение вы имели в виду, когда упомянули бонус в размере 300%?
- Можете ли вы указать дату и время внесения депозита?
- Получили ли вы какое-либо подтверждение или подробную информацию о бонусе после внесения депозита?
- Какой ответ вы получили от службы поддержки в чате по поводу бонуса?
Вы можете направить любые соответствующие сообщения или подтверждающие доказательства по адресу [email protected] .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pedropmnt!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
