Игрок из Германии не получал запрошенные €500 с 19 октября, несмотря на выполнение условий отыгрыша для получения бонуса без липких условий. Служба поддержки постоянно отвечала ему, воспринимая это как тактику затягивания времени, что побудило его подать жалобу, опасаясь за репутацию казино. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Spinight Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
Spinight Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я внёс депозит в это казино и играл с бонусом. Бонус был нелипким, я успешно выполнил условия отыгрыша и получил реальные деньги. Теперь хочу вывести €500.
Я запросил первую выплату в размере 500 евро 19 октября, и с тех пор ровным счетом ничего не произошло.
Онлайн-поддержка всегда говорит одно и то же, и они всегда используют классическую «тактику затягивания времени»: «Да, ответственный отдел разберется с этим» и т. д. и т. п.
Теперь я вынужден подать жалобу сюда, так как наступил момент, когда я считаю это казино непорядочным, поскольку оно намеренно и систематически пытается любыми способами избежать выплаты моего выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой myrulez92,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино Spinight.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Подскажите, пожалуйста, как долго вы играете в этом казино?
- Скажите, пожалуйста, вы прошли проверку KYC?
- Скажите, пожалуйста, были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина,
Я получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой myrulez92,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
