Игрок из Германии выразил обеспокоенность по поводу вывода 13 000 евро из онлайн-казино, отметив, что ранее у него был положительный опыт взаимодействия с лицензированной группой. Он предоставил документы, подтверждающие его депозиты и предыдущие выплаты, и обратился за поддержкой по поводу текущего вывода средств, чтобы убедиться в безопасности и ясности ситуации. Проблема была решена, поскольку казино подтвердило, что дополнительная проверка не требуется и выплата будет обработана без задержек. Игрок выразил удовлетворение решением проблемы и благодарность за поддержку, оказанную отделу по рассмотрению жалоб.
Spinight Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 13 000 EUR
Spinight Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!
Уважаемые пользователи!
Я хотел бы сообщить вам, что на моем счете имеется активный остаток реальных денег в размере (13 000) €.
Я хотел бы оценить жалобу как положительную и подойти к ней с добрыми намерениями.
Конечно, я волнуюсь.
с таким количеством денег, что это абсолютно человеческое
мы говорим о 13 000 евро
Я хотел бы любезно сообщить вам, что я сделал несколько депозитов для компании этой лицензионной группы
Я, конечно, записал и сохранил все доказательства и информацию.
Уважаемая команда Casino Guru, эта жалоба направлена на мою безопасность.
Как вы уже знаете, я также подал положительную жалобу на казино (Спинанга), оба казино имеют одинаковую действующую лицензию, и я уже получил часть своей выплаты в казино Спинанга, и я также сообщил вам об этом.
Я хочу избежать недопонимания и недостоверной информации.
Я не заблокирован или что-то еще. Мне также было предоставлено доказательство, которое защитит меня в случае возникновения проблем или трудностей.
И я могу предоставить выплаты в качестве доказательства.
Я сделал несколько депозитов в разных казино, принадлежащих одной и той же лицензионной группе.
У меня никогда не было никаких проблем или трудностей.
Я волнуюсь, потому что на этот раз я хотел бы получить 13 000 евро.
Я хотел бы иметь положительный опыт рассмотрения жалобы и прошу вашей поддержки.
Уважаемое казино, пожалуйста, не поймите эту жалобу неправильно.
Это для моей же безопасности.
Надеюсь на понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино Spinight.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Вы уже подали заявку на вывод средств?
- Скажите, пожалуйста, вы успешно прошли проверку KYC?
- Подскажите, пожалуйста, накопился ли Ваш выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое, Катарина ❤️
Чтобы ответить на ваши вопросы
Я зарегистрировался по партнерской ссылке и пополнил счет бонусом
Я успешно отыграл свой бонус
У меня реальный денежный баланс (1 2 5 0 0 ) €
Я запросил выплату в размере 1500 евро, то есть 3×500 евро.
У меня на счету еще 11 тысяч евро.
11 000 евро и 1500 евро выплат. Итого 12 500 евро.
Я хотел бы продолжить играть, но сначала я хотел бы получить выплаты в размере 3x500 €, обещанные казино.
Я уже снова потерял более 1000 евро. У меня было более 13 000 евро реальных денег.
ВАЖНО! Упомянуть
Руководство казино все проверило заранее и дало мне зеленый свет.
Теперь я получил подтверждение через Trustpilot, а также по электронной почте, что моя выплата будет обработана как можно быстрее, и мне не о чем беспокоиться, они подтвердили, что все в порядке.
Меня даже поздравили.
Я записал все разговоры
По словам казино, проблем нет, мне это несколько раз подтвердили.
Мне всё ещё нужна безопасность, поэтому я пришёл к тебе.
Casino Guru Я вижу, что вы отлично справляетесь со своей работой, поэтому я рассчитываю на вашу поддержку в этом вопросе.
Я всего лишь человек, как и все остальные, я просто волнуюсь.
Я отправляю вам доказательства на английском языке вместе с этим сообщением.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Я только что получил замечательное сообщение от казино ❤️
Спасибо финансовому отделу и службе поддержки, я это очень ценю ❤️
Спасибо, что решили это дело к моему удовлетворению ❤️
Спасибо, что не хотите больше задерживать выплату ❤️
Финансовый отдел подтвердил, что проверка не требуется, чтобы избежать более длительного времени ожидания.
Я считаю, что это решение действительно превосходное, и я хотел бы выразить вам за него большую благодарность.
❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘
Ребята, вы действительно молодцы, я доволен этим решением, спасибо также Casino Guru, благодаря вам я получаю свои деньги еще быстрее, я могу только рекомендовать это всем
Casino Spinight, а также Casino Guru
Casino Guru никогда никого не оставляет одного, они помогают, чем могут, и за это я хотел бы поблагодарить вас, спасибо, что вы есть, огромное спасибо ❤️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
