Игрок из Австралии сделал депозит на свой счет Spinline 14 числа через кошелек Mifinity, но средства все еще находились в ожидании и не были отражены на его счете. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему в течение выходных, он не получил никаких ответов по электронной почте от казино. Команда по жалобам продлила срок подачи жалобы для ответа; однако, поскольку игрок не ответил, жалоба была закрыта.
Spinline Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
Spinline Casino
Индекс безопасности 5.8 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВ пятницу 14-го я сделал депозит на свой счет spinline через кошелек mifinity. И средства были сняты с моего кошелька, но не переведены на баланс моего счета spinline, они все еще говорят, что ожидают.. я говорил с ними много раз на выходных, но, похоже, ничего не добился, и до сих пор не получил от них никаких писем с попытками решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой d33cee007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой d33cee007,
Спасибо, что обратились! Мы внимательно рассмотрели ваш случай и хотели бы предоставить полный ответ, чтобы прояснить любые недоразумения.
14 февраля вы попытались сделать два депозита. Одна из транзакций была успешно завершена вчера, а другая имеет статус «Отклонено».
Когда вы связались с нами через чат, служба поддержки оперативно переслала информацию в финансовый отдел. Однако, обратите внимание, что это было вне их рабочего графика (понедельник–пятница, 09:00–18:00 GMT+2). Финансовая команда рассмотрела ваш запрос вчера, после чего наши специалисты отправили вам электронное письмо с соответствующей информацией. Поскольку отклоненный депозит не был обработан на нашей стороне, мы любезно рекомендуем обратиться в службу поддержки MiFinity напрямую для получения дополнительных разъяснений относительно статуса средств.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по адресу – мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Спинлайн казино
Автоматический перевод:
