Spinline Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Здравствуйте, гуру казино!

Я подаю жалобу на казино Spinline по поводу конфискации моего выигрыша. Я внес депозит в размере 2000 норвежских крон и получил приветственный бонус в казино Spinline. Я выполнил требования по отыгрышу и получил выигрыш в размере 188 170 норвежских крон. Затем я запросил вывод 5000 норвежских крон. Перед конфискацией Spinline попросил меня пройти верификацию, предоставив скриншот моего кошелька MiFinity, использованного для депозита. Я предоставил запрошенную информацию, и 27 марта 2026 года Spinline подтвердил успешную верификацию моего аккаунта. Однако почти сразу после подтверждения успешной верификации Spinline аннулировал мой вывод 5000 норвежских крон и конфисковал мой выигрыш в размере 188 170 норвежских крон. Причиной было названо предполагаемое «злоупотребление бонусами», включая утверждение о наличии дублирующих аккаунтов или нескольких бонусов. Они вернули только мой первоначальный депозит в размере 2000 норвежских крон. Я категорически оспариваю это решение. Я использовал только один аккаунт и не нарушал их условия намеренно. Компания Spinline не предоставила никаких фактических доказательств того, что я создавал дублирующие учетные записи, использовал несколько бонусов, делил устройства, использовал тот же способ оплаты, что и другая учетная запись, или участвовал в какой-либо сговоре. 4 апреля 2026 года я связался с Spinline и попросил предоставить подробные доказательства, подтверждающие их обвинение, включая любые учетные записи, IP-адреса, устройства, платежные данные или другие данные, которые, по их мнению, связаны со мной. Я снова обратился к ним 10 апреля 2026 года, но так и не получил ни надлежащего ответа, ни каких-либо доказательств.

На мой взгляд, несправедливо и неразумно со стороны казино одобрять верификацию, разрешать игру и делать ставки, а затем конфисковать столь крупный выигрыш, основываясь лишь на расплывчатом обвинении без предоставления подтверждающих доказательств. Я прошу Casino Guru рассмотреть это дело и потребовать от Spinline Casino предоставить конкретные доказательства своего решения. Если они не смогут предоставить четкие доказательства серьезного нарушения условий, я считаю, что мой выигрыш в размере 188 170 норвежских крон должен быть восстановлен, а мой вывод средств обработан.

С уважением,

Сайлас ***

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinline Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Какие документы казино запросило у вас в процессе верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас