Spinline Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Здравствуйте, гуру казино!

Я подаю жалобу на казино Spinline по поводу конфискации моего выигрыша. Я внес депозит в размере 2000 норвежских крон и получил приветственный бонус в казино Spinline. Я выполнил требования по отыгрышу и получил выигрыш в размере 188 170 норвежских крон. Затем я запросил вывод 5000 норвежских крон. Перед конфискацией Spinline попросил меня пройти верификацию, предоставив скриншот моего кошелька MiFinity, использованного для депозита. Я предоставил запрошенную информацию, и 27 марта 2026 года Spinline подтвердил успешную верификацию моего аккаунта. Однако почти сразу после подтверждения успешной верификации Spinline аннулировал мой вывод 5000 норвежских крон и конфисковал мой выигрыш в размере 188 170 норвежских крон. Причиной было названо предполагаемое «злоупотребление бонусами», включая утверждение о наличии дублирующих аккаунтов или нескольких бонусов. Они вернули только мой первоначальный депозит в размере 2000 норвежских крон. Я категорически оспариваю это решение. Я использовал только один аккаунт и не нарушал их условия намеренно. Компания Spinline не предоставила никаких фактических доказательств того, что я создавал дублирующие учетные записи, использовал несколько бонусов, делил устройства, использовал тот же способ оплаты, что и другая учетная запись, или участвовал в какой-либо сговоре. 4 апреля 2026 года я связался с Spinline и попросил предоставить подробные доказательства, подтверждающие их обвинение, включая любые учетные записи, IP-адреса, устройства, платежные данные или другие данные, которые, по их мнению, связаны со мной. Я снова обратился к ним 10 апреля 2026 года, но так и не получил ни надлежащего ответа, ни каких-либо доказательств.

На мой взгляд, несправедливо и неразумно со стороны казино одобрять верификацию, разрешать игру и делать ставки, а затем конфисковать столь крупный выигрыш, основываясь лишь на расплывчатом обвинении без предоставления подтверждающих доказательств. Я прошу Casino Guru рассмотреть это дело и потребовать от Spinline Casino предоставить конкретные доказательства своего решения. Если они не смогут предоставить четкие доказательства серьезного нарушения условий, я считаю, что мой выигрыш в размере 188 170 норвежских крон должен быть восстановлен, а мой вывод средств обработан.

С уважением,

Сайлас ***

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinline Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Какие документы казино запросило у вас в процессе верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет.

Я играл в Legacy of Dead.

Для подтверждения личности мне пришлось пройти проверку личности и предоставить адресную информацию. Затем меня попросили сделать скриншот моей учетной записи Mifinity. По электронной почте мне подтвердили, что моя учетная запись подтверждена, но вскоре после этого прислали письмо с уведомлением о конфискации.

Уважаемый Сайласбар,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Сайласбар,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино Spinline присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино Spinline!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока, в частности, точные причины конфискации бонусных выигрышей, включая любые предполагаемые нарушения правил, соответствующие условия, примененные в данном случае, и любые соответствующие подтверждающие доказательства, обосновывающие решение казино.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.