Игрок из Дании не может вывести свой выигрыш в размере 30 000 крон со счета Spinline, поскольку ее попытки постоянно отклоняются, и ей сообщают, что деньги исчезли. Она не может отследить, куда делись средства.
Spinline Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 17m 43s
Spinline Casino
Индекс безопасности 5.7 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВо время летних каникул я выиграл 30 000 крон, которые так и не смог получить.
Spinline. Каждый раз я придумывал отговорку, что деньги просто исчезли. Я даже не вижу, куда они могли деться. Я пытаюсь вывести их небольшими суммами. Но мне не удается получить даже 1 крону. Каждый раз, когда я пытался вывести деньги, запрос отклонялся, и в итоге все деньги просто исчезали, как будто я их и не выигрывал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
42 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
42 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Казино предоставило какие-либо конкретные причины отказа в ваших запросах на вывод средств? Если да, пожалуйста, перешлите мне соответствующую переписку с казино или скриншот с указанием причины отказа. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Не могли бы вы прислать мне скриншот всей истории ваших попыток вывода средств, включая все отклоненные?
- Ваш аккаунт в казино полностью верифицирован, или вы хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения процедуры KYC (верификации личности)?
- В какие игры вы играли, чтобы получить спорный выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту в казино, и какой баланс там сейчас отображается?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
