Spinline Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я внесла в это казино тысячи долларов и, наконец, выиграла приличную сумму. У меня был один успешный вывод средств, процесс очень медленный, и они позволяют иметь только один активный вывод за раз и максимум 1400 долларов, что очень неэффективно и медленно. Но настоящая проблема в том, что вчера (10 марта) я начала играть на оставшуюся сумму денег (около 5600), которая была у меня на счету. Я играла, наверное, полтора часа, мой баланс все это время колебался. Было уже поздно, и я только что получила хороший бонус, и мой счет увеличился примерно до 8000, поэтому я решила закончить игру. Сегодня утром я проснулась, думая, что получу второй вывод средств (он не пришел), но вместо этого обнаружила электронное письмо от их службы KYC, в котором говорилось, что они «заявили», что я играла на бонусные деньги прошлой ночью, и согласно их правилам, мне разрешена максимальная ставка только в 7 долларов. В основном я покупала бонусы, некоторые до 1000 долларов за бонус. В итоге они конфисковали с моего счета 2610 долларов (по сути, всю прибыль от моей игры), и сегодня утром я проверил, и действительно, на моем счету осталось всего 5400 долларов. Я никогда ничего подобного не видел. Я никогда не брал и не принимал от них бонусные деньги, я никогда не беру бонусы от казино, потому что требования по отыгрышу недостижимы, и я предпочитаю играть на свои собственные деньги, что я и делал. Я считаю это казино полным мусором, им явно не нравится, что я выигрываю, и они делают все возможное, чтобы не выплачивать мне деньги (задерживают вывод средств). Я сказал им, что буду бороться до конца, потому что это полный обман. Я бы рекомендовал держаться подальше от этого казино, я пользовался сотнями онлайн-казино, и это входит в число худших.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия со Spinline Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к вашему игровому аккаунту? Не могли бы вы проверить историю бонусов за соответствующий период и поделиться скриншотом здесь?
• Вы обращались в службу поддержки и оспаривали вывод о том, что бонус был использован? Каков был результат? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас