SpinMills Casino - Вывод средств игроком задерживается и ограничен.

Я являюсь полностью верифицированным игроком, и в настоящее время мой запрос на вывод средств в размере 804 долларов отмечен как «одобренный», но до сих пор не обработан.

Согласно моему VIP-статусу 11-го уровня, заявленный лимит на вывод средств составляет 2200 долларов. Однако казино ограничивает меня выводом только 804 долларов, что значительно ниже заявленной суммы.

Когда я обратился в службу поддержки, отдел KYC ответил следующее:

«Администрация казино оставляет за собой право производить выплаты по индивидуальному графику, устанавливать минимальную и максимальную сумму за транзакцию, а также время, необходимое для ее проведения, которое может варьироваться в зависимости от способа вывода средств, уровня вашего счета или других соответствующих факторов. В настоящее время это максимальная сумма вывода средств с вашего счета».

Иными словами, несмотря на четко обозначенные ограничения, связанные с VIP-уровнями, они произвольно превышают эти ограничения без какой-либо прозрачности или обоснования.

Если казино действительно так работает, я с уважением прошу Casino Guru:

A) Обновить и исправить опубликованные лимиты на вывод средств в их обзоре, поскольку они явно не отражают реальный опыт игроков.

B) Пересмотреть данную практику как несправедливую и вводящую в заблуждение и соответствующим образом скорректировать рейтинг казино в соответствии с настоящими условиями.

С точки зрения игрока, реклама более высоких лимитов вывода средств при одновременном применении более низких лимитов в частном порядке вводит в заблуждение и подрывает доверие.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinMills. На основании предоставленной вами информации я не смог определить, на какой период распространяется лимит вывода средств в размере 2200 канадских долларов.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Были ли у вас ранее ограничения на выплаты?
• Казино разъяснило вам, что означает лимит на вывод средств в размере 2200 канадских долларов?
• Пожалуйста, уточните, запрашивали ли вы уже выплату? Какая сумма находится в обработке, и сколько вам осталось вывести?
• Возможно ли одновременно запросить несколько выплат?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас