Игрок из Греции разочарована затянувшейся задержкой в обработке ее запроса на закрытие счета, который она пытается завершить уже четыре месяца. Несмотря на ее усилия, казино продолжает затягивать процесс, и она внесла небольшой депозит, который быстро был потерян.
SpinMills Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 36m 20s
SpinMills Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Казино полностью легальное, просто игровой процесс и проценты выплат игрокам минимальны по сравнению с другими онлайн-казино. Я уже 4 месяца прошу закрыть мой аккаунт, но они затягивают это дело, используя различные уловки, до сегодняшнего дня. За все это время, конечно же, с моей стороны не было внесено ни одного депозита, кроме сегодняшних 20 евро, которые они, конечно же, забрали за 5 минут. Я хочу, чтобы мой аккаунт закрыли немедленно любой ценой, я не знаю, что еще им сказать. Мне нужна ваша помощь, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемая mariai0307,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
