Spinny Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Выиграл 175 000 фунтов стерлингов.

Первые два вывода средств по 1000 фунтов стерлингов были согласованы. Затем я получил электронное письмо о том, что с моего баланса было списано 175 000 фунтов стерлингов, поскольку я нарушил условия возврата средств, а также «наше решение окончательное». Они неоднократно отказывались предоставить мне запрошенные доказательства или подтверждения этого, поскольку я категорически с этим не согласен. После обращения в лицензионные и игорные комиссии соответствующих стран в отношении казино Spinny, GreenChampion Leader SRL, а также Famagousta BV мне также посоветовали разместить сообщение здесь. Я постоянно запрашивал доказательства, игровые журналы и т. д., но они отказывались их предоставить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Не могли бы вы предоставить информацию о вашей истории пополнений счета в этом казино?
• Вы уже пользовались бонусами в этом казино?
• Казино конфисковало весь ваш выигрыш, а также ваш депозит?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Аттила

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, у меня нет скриншота.

Я бы сказал, что в общей сложности внес около 1000 фунтов стерлингов.

Вероятно, я когда-то пользовался бесплатными вращениями.

Да, они отозвали все 175 000.

Они произвели два платежа по 1000 фунтов стерлингов, после чего отозвали 175 000 фунтов стерлингов.

Я думаю, что когда они поняли, какую сумму я на самом деле выиграл, они стали искать способ избежать выплаты выигрыша... На других сайтах с отзывами игроки описывают точно такой же опыт.

Уважаемый игрок!

Большое спасибо за ваш ответ. Я проверил условия и положения бонусной программы и обнаружил следующее:

1.1 Максимальный выигрыш от кэшбэка/бонуса лояльности ограничен пятикратным (5x) размером первоначального кэшбэка/бонуса лояльности. Любой выигрыш сверх этого будет аннулирован. Максимальная сумма денег, которую можно выиграть или вывести с помощью любого типа бездепозитных бонусов, если игрок не вносил никаких депозитов с момента регистрации, ограничена 25 евро или эквивалентной суммой в другой валюте.

К сожалению, на данный момент я мало чем могу вам помочь, особенно учитывая, что казино предоставляет всю необходимую информацию на своем сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, и установление максимального лимита вывода выигрышей, полученных с помощью бонусов, является очень распространенной практикой.

Пожалуйста, подтвердите размер первоначального кэшбэка, который вы получили. Если возможно, приложите также скриншот истории получения бонусов.

Заранее благодарю за ответ.

Это был кэшбэк в размере 4 фунтов стерлингов, но я оспариваю тот факт, что деньги были выиграны непосредственно за счет этого кэшбэка... Spinny отказались предоставить доказательства того, что выигрыш был получен за счет бонуса кэшбэка, они перестали отвечать и не предоставляют никакой информации в подтверждение моего заявления.

Они также дважды выводили по 1000 фунтов стерлингов, предварительно тщательно проверив мой счет, прежде чем принять решение не производить выплаты... У меня есть переписка по электронной почте, в которой я неоднократно просил их предоставить доказательства.

Спасибо за ответ.

Для лучшего понимания обстоятельств проблемы, не могли бы вы предоставить следующую информацию?

• История начисления бонусов, показывающая, когда бонус в размере 4 фунтов стерлингов был зачислен на ваш счет, а также когда он был использован, конвертирован или аннулирован.
• Ваша история игр, включая выигрышную сессию, в частности, любые записи, показывающие, были ли ставки сделаны с использованием реальных денег или бонусных средств.

Вы можете отправить информацию на мой электронный адрес: [email protected] .

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Здравствуйте, Hutcho1977!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.