Spinny Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Выиграл 175 000 фунтов стерлингов.

Первые два вывода средств по 1000 фунтов стерлингов были согласованы. Затем я получил электронное письмо о том, что с моего баланса было списано 175 000 фунтов стерлингов, поскольку я нарушил условия возврата средств, а также «наше решение окончательное». Они неоднократно отказывались предоставить мне запрошенные доказательства или подтверждения этого, поскольку я категорически с этим не согласен. После обращения в лицензионные и игорные комиссии соответствующих стран в отношении казино Spinny, GreenChampion Leader SRL, а также Famagousta BV мне также посоветовали разместить сообщение здесь. Я постоянно запрашивал доказательства, игровые журналы и т. д., но они отказывались их предоставить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Не могли бы вы предоставить информацию о вашей истории пополнений счета в этом казино?
• Вы уже пользовались бонусами в этом казино?
• Казино конфисковало весь ваш выигрыш, а также ваш депозит?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Аттила