Игрок из Греции просит закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на более чем 10 писем, отправленных в службу поддержки. Он продолжает играть и ежедневно проигрывает деньги.
Spinorhino Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 27m 11s
Spinorhino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДоброе утро. Я более 10 раз обращался по электронной почте с просьбой закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости, но меня игнорируют. Я отправлял письма в службу поддержки и в информационную службу, но прогресса нет. Тем временем я продолжаю играть каждый день, теряя большие деньги. Пожалуйста, помогите мне навсегда закрыть мой аккаунт. Я знаю, насколько профессионально вы подходите к этому вопросу, и прошу вашей помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Леозиниопас,
Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:
Самоисключение:
Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от азартных игр по какой-либо другой причине, мы хотим помочь вам избежать всего, что может быть вам вредно. «Самоисключение» означает, что вы добровольно решаете исключить себя из всех азартных игр. Это исключение нельзя отменить в течение установленного периода.
Если вы хотите самостоятельно исключить себя из участия в азартных играх, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и укажите желаемый временной промежуток, который может варьироваться от 1 дня до 5 лет. Наша служба поддержки проведет вас через следующие шаги и сообщит о всех необходимых требованиях.
Обратите внимание, что самоисключение является постоянным на выбранный период и не может быть отменено в целях вашей же защиты.
В период самоисключения:
Вам запрещено создавать новые учетные записи.
Любая попытка создать новую учетную запись во время действия режима самоисключения является нарушением наших Условий предоставления услуг и может привести к пожизненной блокировке вашей первоначальной учетной записи.
Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?
Большое спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
