Игрок из Финляндии не может получить доступ к своему аккаунту в казино после внесения первого депозита через Trumo: средства были списаны, но не возвращены. Она постоянно сталкивается с экраном входа в систему и не получила никаких полезных ответов ни в онлайн-чате, ни по электронной почте, несмотря на предоставленные чеки и скриншоты.
Spinplatinum Casino - Процесс пополнения счета игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 21m 36s
Spinplatinum Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводЯ внесла свой первый депозит через Trumo на главной странице, и деньги были списаны с моего счета, но я даже не могу ввести свои личные данные, когда пытаюсь войти в систему, и получаю тот же экран, где ничего не получается. В онлайн-чате, похоже, им все равно, деньги не были возвращены, и они не отвечают на электронные письма. Я неоднократно отправляла им квитанцию из онлайн-банка и скриншот экрана, где я не могу войти в систему. Боюсь, я потеряла свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Spinplatinum.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы получили какое-либо подтверждение от казино относительно регистрации вашего аккаунта и внесения депозитов?
- Вас просили предоставить какие-либо документы для подтверждения вашей личности или принадлежности к определенному способу оплаты?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
