Игрок из Онтарио внес депозит в размере 109,40 долларов в казино, но обнаружил, что его счет заблокирован без какой-либо реакции. Он не смог получить доступ к поддержке в чате, которая была зарезервирована для активных участников. Казино подтвердило, что его счет был закрыт в рамках решения платформы, но его внесенные средства оставались в безопасности в ожидании проверки. После отправки необходимых документов игрок получил свой платеж в полном объеме, что решило проблему.
Spinrise Casino - Аккаунт игрока отключается после внесения депозита.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$109
Spinrise Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я внес депозит в размере 109,40$ в казино, после чего мой аккаунт был отключен!
Я приложил подтверждение депозита.
С их стороны вообще нет ответа, а чат доступен только для активных участников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой rrgnagib,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinrise.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы подавали какие-либо документы для проверки?
- Вы связались? [email protected] и попросили объяснений? Какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой rrgnagib,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне приносим извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий и за любые неудобства, вызванные недавним закрытием счета.
После тщательного изучения вашего случая мы можем подтвердить, что ваш счет был закрыт в рамках решения платформы. Однако мы хотим заверить вас, что ваши внесенные средства остаются в безопасности. Согласно нашим стандартным процедурам, возврат вашего остатка требует завершения процесса проверки.
Если вы еще не предоставили требуемые документы, мы просим вас сделать это как можно скорее. После успешного завершения проверки мы продолжим возврат доступного остатка.
Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что ограниченный доступ к чату добавил вам беспокойства. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу . Наша команда готова оказать помощь и ускорить разрешение вашего дела.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinRise
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Обратите внимание, что казино произвело выплату в полном объеме, и эта жалоба была урегулирована казино Spinrise.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой rrgnagib,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
