Spinrise Casino - Депозиты игроков не были зачислены.

Я внёс депозит в размере 50 долларов в эфире 05.12.2025, но он не был зачислен на мой игровой счёт. Я обратился в VIP-поддержку казино Spinrise, но мне отказали, сказав, что зачисление может занять 30 минут. Это было 39 часов назад.

Сегодня, 07.12.2025, я решил попробовать внести ещё 100 долларов в эфириуме, но они также не поступили на мой счёт... Обратился в службу поддержки, но история осталась прежней. Мне сказали, что вопрос переадресован, и я не ожидаю ответа. Я показал им все доказательства того, что они получили средства, но они не стали меня слушать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Danielc90,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Делали ли вы когда-либо успешные депозиты?
• Не могли бы вы подсказать, вносили ли вы депозит через раздел «Касса» в своем игровом аккаунте?
• Вы уверены, что использовали правильный криптоадрес для перевода депозитов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я получила свои депозиты. Однако само по себе отсутствие сочувствия и поддержки с моей стороны отвратительно.

Никаких извинений, никакого признания за потраченное время в ожидании моих депозитов. Никаких добрых поступков или бонусов. Ничего. Просто много потраченного впустую времени и пренебрежительное отношение. Хотя я и получил свои депозиты, я нисколько не признаю, как именно я их получил. Это отвратительное поведение, и это место должно быть проверено.

Уважаемый Danielc90,

Я понимаю, что ситуация была непростой, но, по крайней мере, депозиты наконец-то были зачислены, и мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Casino.Guru