Spinrise Casino - Игрок хочет, чтобы его аккаунт был закрыт.

Я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт. Я отправляла им электронные письма снова и снова. Я потеряла столько денег. Я просила перезвонить, перезванивала по электронной почте, общалась со службой поддержки в чате, но никто мне не отвечает. У меня проблемы с азартными играми (как я неоднократно указывала в своих письмах к ним), и я жалею, что когда-либо создала этот аккаунт. Они не устанавливают лимиты на депозиты, ограничение времени игры, ограничения по аккаунту. Они не уважают ответственную игру. Все, чего я хочу, это чтобы мой аккаунт был закрыт. А не предложение оставить его открытым с бонусом или вопрос о том, не является ли это «поспешным» решением.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Spinrise. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
• Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила