Spinrise Casino - Игрок хочет закрыть аккаунт, но тот остаётся открытым.

Я попросил закрыть мой счет, они предложили альтернативные способы, такие как установление лимита на депозит или перерыв в игре, но я уже решил закрыть его и попросил их учесть мою проблему с азартными играми. Однако вместо того, чтобы принять ответственные меры, они продолжают присылать электронные письма с сообщением: «Здравствуйте, я изучаю ваш вопрос». Это первое казино, которое я вижу, не воспринимающее проблему с азартными играми всерьез. Я хочу подать на них жалобу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Spinrise. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы изложить хронологию событий? В частности, когда вы впервые сообщили казино о проблемах с азартными играми и когда был сделан ваш последний депозит?
• Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила