Spinrise Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Вывод средств, особенно крупных выигрышей, никогда не произойдет. Я выиграл 4000 долларов, предоставил все необходимые данные для верификации, а они начали придумывать глупые отговорки, что есть очередь и обработка занимает 48 часов, а то и дольше 😀😀. Я проиграл свой выигрыш всего в 730 долларов, и они до сих пор не выплатили мне ни цента. Четверо моих друзей являются членами этого казино и вынуждены проигрывать свои выигрыши, потому что им ничего не выплачивают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Хорошо, я немного подожду и посмотрю, что будет.

Мне сказали, что если я отменю заявку и снова выведу деньги, она снова окажется в конце очереди. Что я и сделала, отменив заявку и выиграв 3000 долларов. Я не буду отменять заявку и ждать, пока 3000 долларов поступят на мой банковский счет. Я очень обеспокоена тактикой задержки вывода денег после прочтения всех жалоб здесь.

Я буду продолжать подавать жалобу, пока мне не выплатят 3000 долларов.

Проблема до сих пор не решена, и я все еще жду своих денег, которых сейчас уже 3000 долларов. Я прошла все проверки и выполнила все их требования, но они не заплатили мне ни цента.

Уважаемый Шароз,

Большое спасибо за обновление информации. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное снятие средств. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

В конце концов, после долгого ожидания, они заплатили.

Уважаемый Шароз,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru