Spinrise Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я получил бесплатный денежный бонус. Я выполнил все требования по отыгрышу и затем довел его до баланса в 2000 долларов.

Затем я отправил запрос на вывод средств, но он был отменен, и сумма уменьшилась до 200. Мои 1800 были сняты с моего счета и не подлежат возврату. Об этом мне ни разу не упомянули, когда мой менеджер по работе с клиентами предоставлял мне бонус, и это полный обман. Избегайте этого казино любой ценой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Andyt123two,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить следующее:

• Какие конкретные условия были вам предоставлены в отношении бесплатного денежного бонуса?
• Не могли бы вы предоставить нам скриншоты или электронные письма, касающиеся вашего бонуса и запроса на вывод средств?
• Не могли бы вы указать точную дату подачи вами запроса на вывод средств?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам расследовать дело и работать над его разрешением.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра