Spinrise Casino - Вывод средств игроку отклонен из-за ограничений аккаунта.

Привет, я просто жалуюсь на это казино, оно сейчас растет. Я зарегистрировался у них и взял бонус на первый депозит. Теперь я играл всю ночь. Я поднял его на 3 тысячи долларов и забрал его на 2800, поэтому я пошел на вывод 2300, а затем я проверю сегодня, и он был отклонен. Алкоголь в чате в реальном времени, и он сказал, что они забрали деньги, потому что Армани имеет право на 100% от того, что я внес, а это было 50 долларов. Теперь я играл всю прошлую ночь, не зная об этом, и на экране ничего не появилось, чтобы сказать что-либо об этом или ничего, чтобы сказать что-либо о 100%. И почему они позволили мне играть до 2800, зная, что вы не можете забрать эти деньги, так почему они позволили вам играть больше, когда в этом нет смысла, и ничего не говоря, теперь я уверен в том, что я выиграл. Я общался в чате в реальном времени, и они сказали, что таковы правила. Я никогда не слышал ничего подобного. Зачем мне играть, если вы нигде не видите, что я могу забрать только 100% от вашего первого депозита, а затем позвольте я продолжаю играть до двух-трех тысяч долларов, когда они знают, что я не могу их получить, это явно неправильно, и я очень-очень расстроен, я на самом деле планировал что-то с этими деньгами, так что теперь я должен людям, потому что я за еще одни деньги, за которыми последовал один из Я никогда не проигрывал с тех пор, как мне было 11 лет, я просто не могу поверить, что они могли просто так со мной поступить, почему вы позволили мне играть до этого в первую очередь, а затем забрали у меня две тысячи триста долларов и ничего не сказали об этом, пока я не посмотрел сегодня, заплатили им или нет, но они отвергли это и больше ничего мне об этом не сказали, все дело в том, почему они позволили мне играть до такой суммы, если я не могу их получить, я просто думаю, что это так несправедливо, как будто со мной так плохо обращались в том смысле, почему вы позволили кому-то играть до такой суммы, если вы не можете их получить, да или должны были лучше рассмотреть условия бонуса, но нужно что-то сделать с 300 долларами, достаточно сложно выиграть эту экономическую печень и просто снимают тебя, потому что они правило первого депозита никогда ничего не слышали, типа если ты кладешь деньги в казино, ты должен выиграть столько, сколько хочешь, и если это так, почему они позволяют тебе играть на эти деньги, типа нет смысла тебе просто это делать, но нет ничего выскакивает и говорит, что ты на своем лимите или что-то в этом роде для твоего первого депозита мы ничего не получили, он сказал, типа я упорно трудился, чтобы выиграть эти деньги, и так сложно выиграть деньги в этих казино, и они могут просто думать, что могут отобрать у меня 200 долларов, типа я серьезно ничего не слышал или это ты делаешь ставку, чтобы выиграть деньги, не быть поставленным на лимит, ты можешь выиграть или особенно ничего не говорят об этом я должен был подойти ко мне снять, когда я пошел, чтобы сделать это, но ничего не произошло, они просто отвергли это, и больше ничего не сказал, говоря, что таковы правила, ну ты не должен позволять кому-то выигрывать так много денег, и то, что ты можешь получить, так сложно выиграть, эти деньги отнимают у меня, когда я ничего об этом не знал, я просто буду чувствовать себя так, как будто я был я довольно плохо обращались в Латинской мне даже играть на такие деньги, чтобы отнять у меня это шутка типа давай, если можешь, пожалуйста, помоги мне, что мы отлично

Дорогой Биск,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я проверил Бонусные положения и условия , и вот что я обнаружил:

9 Максимальная сумма выигрыша, которая может быть переведена на реальный баланс и будет доступна для вывода после полного отыгрыша бонусных средств со 111 бесплатных вращений - $300 . Это максимальная сумма, которая может быть переведена на реальный баланс и будет доступна для вывода после полного отыгрыша бонусных средств.

12 Максимальный выигрыш, который может быть конвертирован из бонусных денег в реальные деньги, не должен превышать десятикратную (10x) стоимость бонусных денег . Например, если игрок получает бонус в размере 150 долларов, максимальный выигрыш, который может быть выигран при отыгрыше этих бонусных денег, составляет 1500 долларов.

• Не могли бы вы уточнить, получили ли вы свой выигрыш за счет бонусных денег или бесплатных вращений ?
• Казино скорректировало ваш баланс и ограничило его максимально возможным выигрышем, который вы можете получить с бонуса на первый депозит?

Я хотел бы подчеркнуть, что, согласно нашему Кодексу честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем наложенные лимиты выигрышей несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные Условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств из бонусной игры.

Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Привет всем, я могу сказать, что я пойду к омбудсмену по этому поводу, потому что когда я снял все деньги, которые были на моем счете, он сказал, что они доступны, и ничего не сказал о том, что они говорят, если это так, почему бы там было написано, что они доступны, и о бонусе ничего не было сказано, так что я пойду к омбудсмену, так как вы считаете, что это нормально, так как они сделали

Спасибо за ваш ответ. Однако было бы очень полезно, если бы вы ответили на вопросы, которые я задал ранее:

• Не могли бы вы уточнить, получили ли вы свой выигрыш за счет бонусных денег или бесплатных вращений?
• Казино скорректировало ваш баланс и ограничило его максимальной суммой, разрешенной в рамках бонуса на первый депозит?
• Объяснила ли служба поддержки клиентов казино, почему ваш выигрыш был ограничен?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] . Благодарим Вас за сотрудничество.

Здравствуйте, Bisc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.