Игрок из Германии сообщает о развитии у него тяжелой игровой зависимости на Spinrollz из-за постоянных рекламных звонков и электронных писем. Он запросил полную историю своих транзакций, ссылаясь на немецкое законодательство, но не получил ответа. Он требует компенсации за ущерб, причиненный его игровой деятельностью.
Spinrollz Casino - Игрок запрашивает историю транзакций в связи с игровой зависимостью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 2h 34m 54s
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДобрый день, я живу в Германии, но не в Шлезвиг-Гольштейне. В 2025 году у меня развилась сильная игровая зависимость в казино Spinrollz из-за постоянных заманчивых телефонных звонков и настойчивых предложений по электронной почте. Я легко мог играть на более высоких ставках в Spinrollz. В результате я ежедневно вносил депозиты и проигрывал от 200 до 1000 евро. Я не могу точно оценить размер финансового ущерба. Я обратился в юридическую фирму, которая также представляет интересы клиентов за рубежом. Они посоветовали мне написать в казино, ссылаясь на немецкое законодательство и запросив полную историю моих транзакций. Этого не произошло. Поэтому я даю Spinrollz возможность урегулировать понесенный ущерб и прекратить любые дальнейшие действия. Даже телефонные звонки с целью побудить меня играть больше явно носят преднамеренный характер. Я прямо говорил о своей игровой зависимости, когда мой «VIP-менеджер» из Spinrollz позвонил мне, чтобы предложить дополнительные бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Баггер,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Spinrollz.
К сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос на предоставление полного отчета о ваших депозитах и снятиях средств из казино. Казино, как правило, не обязаны хранить и предоставлять эти данные, и у нас нет законных оснований принуждать их к изменению политики в этом отношении.
Для дальнейшего обсуждения, пожалуйста, подтвердите, запрашивали ли вы самоисключение из игры или сообщали ли казино о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДобрый день, я неоднократно обращался к вам по поводу депозитов и сообщил вашему VIP-менеджеру о своей игровой зависимости.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводМоя игровая зависимость хорошо известна и существует с прошлого года. Я прямо указал на это «VIP-агенту», который каждый раз звонит мне с разных номеров. Я требую, чтобы казино вернуло мне все деньги, в противном случае я подам заявление в полицию!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Баггер,
Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне на электронную почту сообщение, в котором вы указали на проблемы, связанные с азартными играми? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЯ переслал это письмо на указанный вами адрес электронной почты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту? Если нет, не могли бы вы подтвердить, когда казино закрыло ваш аккаунт? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, когда вы в последний раз вносили депозит в это казино?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ меня по-прежнему есть доступ к своему счету. С прошлой недели я внес еще 5000 евро и все потерял.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводМне до сих пор звонит VIP-менеджер. Они говорят, что я могу всё отыграть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ страдаю игровой зависимостью и неоднократно просил закрыть мой счет; с момента подачи заявления на закрытие счета по электронной почте я уже потерял 60 000 евро.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
ПереводЯ внесла свой последний депозит 27 апреля 2026 года, хотя прямо просила закрыть мой счет 11 мая 2025 года. Я хочу вернуть все свои ставки в казино за этот период!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Баггер,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Матеем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Аттила
Автоматический перевод:
