Игрок из Германии сообщает о развитии у него тяжелой игровой зависимости на Spinrollz из-за постоянных рекламных звонков и электронных писем. Он запросил полную историю своих транзакций, ссылаясь на немецкое законодательство, но не получил ответа. Он требует компенсации за ущерб, причиненный его игровой деятельностью.
Spinrollz Casino - Игрок запрашивает историю транзакций в связи с игровой зависимостью.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 12h 18m 26s
Spinrollz Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДобрый день, я живу в Германии, но не в Шлезвиг-Гольштейне. В 2025 году у меня развилась сильная игровая зависимость в казино Spinrollz из-за постоянных заманчивых телефонных звонков и настойчивых предложений по электронной почте. Я легко мог играть на более высоких ставках в Spinrollz. В результате я ежедневно вносил депозиты и проигрывал от 200 до 1000 евро. Я не могу точно оценить размер финансового ущерба. Я обратился в юридическую фирму, которая также представляет интересы клиентов за рубежом. Они посоветовали мне написать в казино, ссылаясь на немецкое законодательство и запросив полную историю моих транзакций. Этого не произошло. Поэтому я даю Spinrollz возможность урегулировать понесенный ущерб и прекратить любые дальнейшие действия. Даже телефонные звонки с целью побудить меня играть больше явно носят преднамеренный характер. Я прямо говорил о своей игровой зависимости, когда мой «VIP-менеджер» из Spinrollz позвонил мне, чтобы предложить дополнительные бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Баггер,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Spinrollz.
К сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос на предоставление полного отчета о ваших депозитах и снятиях средств из казино. Казино, как правило, не обязаны хранить и предоставлять эти данные, и у нас нет законных оснований принуждать их к изменению политики в этом отношении.
Для дальнейшего обсуждения, пожалуйста, подтвердите, запрашивали ли вы самоисключение из игры или сообщали ли казино о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
