Игрок из Германии ранее запрашивал закрытие аккаунта, но вместо этого получил частичный возврат средств и продолжает получать рекламу и бонусы, что побуждает его снова играть в азартные игры. Он требует возврата почти 1200 евро, внесенных на счет, и просит удалить его аккаунт.
Spinrollz Casino - Учетная запись игрока остается нерешенной и не закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 15h 52m 14s
Spinrollz Casino
Индекс безопасности 6.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводНесколько месяцев назад я подал здесь жалобу, потому что мой аккаунт не был закрыт по моей просьбе. После долгого ожидания я получил небольшой возврат средств. Теперь меня постоянно бомбардируют рекламой и бонусами. Из-за своей зависимости я, к сожалению, снова начал играть в азартные игры. Поэтому я требую возврата моих депозитов на общую сумму почти 1200 евро и окончательного удаления моего аккаунта. Правила были нарушены в очередной раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Spinrollz. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, сообщите, открыли ли вы новый аккаунт или восстановили доступ к своему первоначальному аккаунту?
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать вам ваше первоначальное заявление об исключении из системы, а также всю переписку между вами и казино? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
